Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe qué datos recopila Atlas App (operada por Atlas Distribución SpA) a través de sus dos módulos, Atlas Acuícola y Atlas Oficina, y cómo los usamos, almacenamos y protegemos.

1. Responsable del tratamiento de datos

Atlas App es de uso exclusivo para clientes de Atlas Distribución (navieras/centros de cultivo en el módulo Atlas Acuícola, y clientes de oficina en el módulo Atlas Oficina). Las cuentas son creadas por Atlas Distribución: no existe registro público ni autoregistro, y la plataforma no está dirigida al público general. Está destinada a personas mayores de 18 años.

2. Qué información recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar la plataforma de pedidos:

Categoría	Datos	Detalle
Cuenta de usuario	Nombre, correo electrónico, contraseña	La contraseña se almacena cifrada (hash bcrypt); nunca en texto plano
Datos de la empresa	Nombre de la empresa, unidades (naves/sucursales), descuentos comerciales	Asociados a la cuenta del cliente
Datos de pedidos	Productos, cantidades, precios, estado del pedido, fechas, conteos de inventario y cantidades objetivo de la unidad	Historial de pedidos pendientes, enviados, aprobados o rechazados. Los conteos de inventario pertenecen a la unidad, no a tu persona.
Sesión en el dispositivo	Token de sesión	Se guarda en tu teléfono hasta que cierres sesión o desinstales la app
Copia para uso sin conexión	Catálogo, inventario y pedidos pendientes de tu unidad	Se guardan en tu teléfono para que la app funcione sin señal. Cerrar sesión no los elimina; se borran al desinstalar la app o al usar "Eliminar mi cuenta" desde la app.
Avisos en el teléfono (notificaciones push)	Identificador de notificaciones de tu teléfono (token), sistema (Android o iPhone) y app (Acuícola u Oficina)	Solo se registra si aceptas recibir avisos en tu teléfono. Se borra de nuestros servidores al cerrar sesión, al deshabilitar o eliminar tu cuenta, o cuando el sistema indica que la app fue desinstalada. Se guardan hasta 5 teléfonos por persona. Más detalles en la sección "Notificaciones push".
Datos técnicos	Dirección IP y fecha/hora de acceso	Registrados en los logs HTTP del servidor (Render) para seguridad y funcionamiento de la plataforma; se conservan durante 7 días. No quedan asociados a datos personales en nuestros propios registros.

Cada usuario tiene un rol de Solicitante (arma el pedido) o Aprobador (lo aprueba o rechaza), según lo definido por la empresa cliente. La app no muestra a otros usuarios de la empresa el nombre de quien solicitó o aprobó un pedido. Los usuarios con rol Aprobador sí pueden ver, dentro de su misma empresa, el listado de usuarios activos (nombre, correo, rol y unidades).

3. Uso de la cámara

El módulo Atlas Acuícola solicita permiso de cámara para que los clientes puedan escanear códigos de barra (EAN-13, EAN-8, UPC-A, UPC-E, CODE-128) al armar sus pedidos de reposición.

La cámara se usa exclusivamente para leer estos códigos en tiempo real, dentro de tu propio teléfono. No se capturan, guardan ni suben fotografías ni video. El código se compara localmente con el catálogo que ya tienes guardado en la app. A nuestros servidores solo les llega el producto que identificaste (su ID interno del catálogo), para registrar el conteo de inventario de tu unidad y armar el pedido; nunca el código de barras escaneado ni imágenes. El módulo Atlas Oficina no utiliza la cámara.

4. Notificaciones push (avisos en tu teléfono)

Atlas Acuícola y Atlas Oficina pueden enviarte avisos al teléfono (notificaciones push) cuando ocurre algo con un pedido: un pedido nuevo por revisar, un pedido que pasa a aprobación de nivel 2, un pedido aprobado o rechazado, y los pasos del despacho (en preparación, en ruta, entregado). Los recibe la persona que corresponde según su rol (Solicitante o Aprobador) y no reemplazan a los correos: ambos canales funcionan por separado.

Cómo funcionan. Cuando inicias sesión, tu teléfono te pregunta si quieres permitir notificaciones. Solo si aceptas, la app registra en nuestro servidor un identificador de notificaciones de tu teléfono (token), junto con el sistema (Android o iPhone) y la app (Acuícola u Oficina), asociado a tu cuenta. Es un código generado por Google y Apple para tu app y tu teléfono; no contiene tu nombre ni tu correo, y sirve únicamente para enviarte estos avisos.

Qué dicen los avisos. Cada aviso lleva solo un título y una línea corta (por ejemplo, el nombre de la unidad, el monto total del pedido o el motivo de un rechazo) y el identificador interno del pedido para abrirlo al tocar el aviso. Nunca incluyen contraseñas ni datos bancarios. Para llegar a tu teléfono, ese contenido pasa por los servicios de notificaciones de Google (Firebase Cloud Messaging) y, en iPhone, también de Apple (Apple Push Notification service); ver la sección "Con quién compartimos información".

Cómo controlarlos. Puedes desactivarlos cuando quieras en los ajustes de notificaciones de tu teléfono, o pedirnos a sisdigital@atlasdistribucion.cl que los desactivemos para tu cuenta. Si no aceptas el permiso, la app funciona igual, solo que sin avisos. Al cerrar sesión, la app borra de nuestros servidores el identificador de ese teléfono; también se borran todos tus teléfonos cuando tu cuenta se deshabilita o se elimina.

No usamos estos avisos para publicidad ni marketing.

5. Para qué usamos tus datos

Usamos la información recopilada exclusivamente para:

• Crear y administrar tu cuenta de usuario y verificar tu identidad al iniciar sesión.
• Procesar, registrar y dar seguimiento a los pedidos que realizas o apruebas.
• Aplicar los descuentos comerciales asociados a tu empresa.
• Enviarte notificaciones transaccionales por correo sobre el estado de tus pedidos (enviado, aprobado, rechazado) y sobre tus solicitudes de eliminación.
• Enviarte avisos (notificaciones push) a tu teléfono sobre tus pedidos, si aceptaste recibirlos.
• Dar soporte técnico y resolver problemas relacionados con tu cuenta o tus pedidos.
• Atender tus solicitudes de eliminación de datos y de ejercicio de tus derechos.

No usamos tus datos para publicidad, perfilamiento comercial ni se venden ni ceden a terceros con fines de marketing.

6. Con quién compartimos información

Compartimos datos con proveedores que nos prestan servicios de infraestructura, correo y notificaciones:

Proveedor	Datos compartidos	Finalidad
Brevo (proveedor de envío de correo)	Correo electrónico, nombre, contenido de la notificación	Enviar notificaciones transaccionales: estado de pedidos y comunicaciones sobre solicitudes de eliminación.
Render (proveedor de hosting)	Datos de cuentas y de pedidos que procesa el servidor de la aplicación	Alojar y ejecutar el servidor de Atlas App
Neon (proveedor de base de datos)	Todos los datos de cuentas, empresas y pedidos	Almacenar la base de datos de Atlas App
Google (Firebase Cloud Messaging)	Identificador de notificaciones del teléfono (incluye el ID de instalación de Firebase) y el contenido del aviso: título, línea corta (unidad, monto o motivo de rechazo) e identificadores internos del pedido	Entregar las notificaciones push a teléfonos Android y iPhone. Solo se usa si aceptas recibir avisos.
Apple (Apple Push Notification service)	Identificador de notificaciones del iPhone y el contenido del aviso	Entregar las notificaciones push a iPhone (en Android no interviene).

Los servidores de estos proveedores están ubicados fuera de Chile, en Estados Unidos (Render: Oregon, región US West; Neon: AWS US West 2, Oregon), lo que implica una transferencia internacional de tus datos para los fines descritos en esta política. Los datos de las notificaciones push se procesan en la infraestructura global de Google y de Apple, que puede estar fuera de Chile.

Brevo, Render, Neon y Google (Firebase) actúan como encargados del tratamiento de estos datos únicamente para los fines indicados arriba, y no los utilizan con fines publicitarios propios. Apple opera el servicio de notificaciones del iPhone bajo sus propias condiciones. No compartimos datos con redes sociales, plataformas de analítica ni con ningún otro tercero distinto de los indicados.

Brevo, Render y Neon se obligan a proteger los datos con un nivel de protección equivalente al descrito en esta política. Google trata los datos de notificaciones conforme a los términos de tratamiento de datos de Firebase, y Apple conforme a las condiciones de su servicio de notificaciones.

7. Qué NO hacemos con tus datos

Para ser explícito, Atlas App:

• NO utiliza herramientas de analítica de terceros (Google Analytics, Meta Pixel u otras). Usamos Firebase únicamente para entregar notificaciones push, sin sus funciones de analítica.
• NO recopila tu geolocalización o datos de GPS.
• NO muestra publicidad ni comparte datos con redes publicitarias.
• NO procesa pagos ni almacena datos bancarios o de tarjetas — la app no tiene pasarela de pago ni compras dentro de la app.
• NO rastrea tu actividad entre otras aplicaciones de tu dispositivo.
• NO guarda fotos o videos capturados por la cámara del teléfono.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde que entre en vigencia, la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: solicitar qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación/eliminación: solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a obligaciones legales o contractuales vigentes (por ejemplo, registros de pedidos ya facturados). Más detalles en la sección Eliminación de cuenta y datos.
• Oposición: oponerte a un uso específico de tus datos.
• Portabilidad y bloqueo: disponibles desde la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719.

Puedes ejercer estos derechos de dos formas:

• Desde la app: toca el círculo con tus iniciales (arriba a la derecha), elige "Eliminar mi cuenta" y confirma. Está disponible para todos los roles (Solicitante y Aprobador).
• Por correo a sisdigital@atlasdistribucion.cl (recomendado si ya no puedes iniciar sesión), indicando tu nombre, tu empresa y el correo de tu cuenta. Podemos pedirte verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

Completaremos tu solicitud dentro de 30 días desde que la recibimos. Desde la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719, si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

9. Eliminación de cuenta y datos

Esta sección aplica a Atlas Acuícola y Atlas Oficina.

Cómo solicitarla: (1) desde la app: toca el círculo con tus iniciales (arriba a la derecha), elige "Eliminar mi cuenta" y confirma (disponible para todos los roles); (2) por correo a sisdigital@atlasdistribucion.cl, indicando tu nombre, tu empresa y el correo de tu cuenta.

Qué ocurre: tu nombre pasa a "Usuario eliminado", tu correo se reemplaza por un marcador interno, tu contraseña se inutiliza, los identificadores de notificaciones de tus teléfonos se borran de nuestros servidores, y la cuenta queda deshabilitada y sin unidades asociadas. Esta acción es irreversible.

Qué se conserva: los pedidos que hiciste o aprobaste (productos, totales, fechas, estados), ya sin tu nombre ni tu correo. Se conservan mientras sean necesarios para fines tributarios, contables y contractuales (hasta 6 años). También se conservan los conteos de inventario de la unidad, que no están asociados a tu persona.

Plazo: hasta 30 días. Te enviaremos un correo cuando el proceso haya terminado.

Esta eliminación no incluye lo siguiente:

• Brevo puede conservar el historial de envíos según su propia política de retención.
• Google (Firebase) puede conservar el identificador de instalación de tu teléfono según su propia política, aunque nosotros lo hayamos borrado de nuestros servidores.
• El historial de restauración de la base de datos (Neon), que conserva el estado anterior, incluidos los datos previos a la eliminación, por un máximo de 6 horas en el plan actual.
• Los registros técnicos del servidor (dirección IP y fecha/hora de acceso), que se conservan 7 días.
• Los correos ya enviados a otras personas y los archivos Excel que un Aprobador de tu empresa o el equipo de Atlas haya exportado previamente.
• Los datos guardados en tu propio teléfono (catálogo, inventario y pedidos pendientes), que se eliminan al desinstalar la app o al enviar la solicitud de eliminación desde la app. Cerrar sesión por sí solo no los borra.
• El historial de pedidos sigue asociado a la unidad y a la empresa; en algunos casos, otras personas de tu empresa podrían deducir de quién era un pedido a partir de ese historial.

10. Seguridad y conservación de los datos

Toda la comunicación entre la app y nuestros servidores va cifrada (HTTPS). Tu contraseña se almacena siempre cifrada mediante el algoritmo bcrypt; nunca la guardamos ni la vemos en texto plano. El acceso a la base de datos está restringido al equipo técnico autorizado de Atlas Distribución.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, después de eso, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias o contractuales (por ejemplo, historial de pedidos facturados). El historial de restauración de la base de datos (Neon) conserva el estado anterior por un máximo de 6 horas en el plan actual; no usamos respaldos propios adicionales. Los correos con solicitudes de eliminación se borran una vez atendidos; solo conservamos un registro interno sin datos personales (fecha e ID interno).

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, por ejemplo si agregamos nuevas funcionalidades a Atlas App. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la nueva fecha de actualización. Si el cambio es significativo, te avisaremos directamente a través de la app o por correo electrónico.